bellpaw 개인정보처리방침
시행일자: 2026년 [ ]월 [ ]일
⚠️ 초안 안내: 이 문서는 한국 개인정보보호법 표준 양식에 더해, TikTok·Twitch·Yubo 등 한국·미국·유럽에 모두 서비스 중인 유사 기업들의 실제 개인정보처리방침 구조를 참고하여 작성된 초안입니다. 실제 서비스 운영 전 반드시 변호사 또는 개인정보보호 전문가의 검토를 받으시기 바랍니다. 대괄호 [ ]로 표시된 부분은 회장님의 실제 정보로 채워 넣으셔야 합니다.
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
1-1. 수집하는 개인정보 항목
필수 항목
- 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
- 소셜 로그인 시(구글/카카오/네이버/애플): 이메일 주소, 프로필 사진, 소셜 계정 식별자
- 반려동물 등록 시: 반려동물 이름, 품종, 생년월일, 사진, 지역 정보
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집: IP 주소, 쿠키 및 유사 기술(웹 비콘, SDK 등), 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS 종류, 기기 식별자, 광고 식별자)
선택 항목
- 프로필 소개글
- 정밀 위치 정보(GPS 기반, "근처 반려동물 찾기" 기능 이용 시에만 수집 — 자세한 내용은 [위치기반서비스 이용약관] 참조)
- 신원 확인(출금 시): 휴대전화번호, 신분증 사본, 셀피 사진
- 결제 관련 정보: 현재 결제 기능은 비활성화 상태이며, 추후 기능 오픈 시 별도 고지 및 동의 절차를 거칩니다.
이용자가 콘텐츠에 자발적으로 포함하는 민감정보에 관한 안내
게시물, 댓글, 프로필 소개 등에 이용자가 스스로 작성한 내용에 건강 상태, 인종·출신, 종교, 성적 지향 등 민감정보로 분류될 수 있는 내용이 포함될 수 있습니다. 회사는 이러한 정보를 별도로 요구하지 않으며, 이용자가 자발적으로 공개한 정보에 대해서는 이용자 본인이 공개 범위를 신중히 판단해야 합니다. (TikTok 등 주요 플랫폼의 개인정보처리방침에서도 동일한 취지의 고지를 채택하고 있습니다.)
1-2. 수집 방법
- 회원가입, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
- 소셜 로그인 제공자(구글, 카카오, 네이버, 애플)로부터 이용자 동의 하에 수신
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되어 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 관리: 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 및 중복 계정 방지, 만 14세 미만 아동 가입 제한 확인
- 서비스 제공: 반려동물 콘텐츠 게시, 커뮤니티 활동, 실시간 채팅, 라이브 스트리밍, 알림 발송
- 위치 기반 서비스 제공: 근처 반려동물/이용자 찾기 기능 제공 (선택 동의 시에 한함)
- 플랫폼 안전 확보: 라이브 스트리밍 콘텐츠 모니터링(AI 자동 검토 및 운영진 검토), 신고 처리, 아동 안전 위협 대응
- 신규 서비스 개발 및 마케팅: 신규 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (선택 동의 시에 한함)
- 분쟁 처리: 민원 처리, 신고 접수 및 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하며, 다음의 경우는 예외로 합니다.
3-1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
- 부정 이용 기록 및 중복 계정 방지 목적 기록: 1년
- 라이브 스트리밍 신고/모니터링 관련 기록: 신고 처리 완료 후 [90]일 (아동 안전 관련 사안은 법령이 정하는 별도 기간 동안 보관될 수 있음)
3-2. 관련 법령에 의한 정보 보유
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 보관합니다 (추후 결제 기능 오픈 시 활성화):
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 통신비밀보호법에 따른 통신사실확인자료 보관: 3개월
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우
- 아동 안전이 우려되는 긴급한 경우: 아동에 대한 성적 착취, 학대 등이 의심되는 콘텐츠를 발견한 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 국내외 아동보호 관계기관(예: 한국의 경우 방송통신심의위원회·경찰청, 해외의 경우 미국 NCMEC 등 국제 아동보호기구와 연동된 신고 체계)에 통보할 수 있습니다.
4-1. 미국 캘리포니아 거주자를 위한 고지 (CCPA/CPRA)
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- 수집된 개인정보의 열람·삭제·정정 요청권
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4-2. 유럽경제지역(EEA)·영국 거주자를 위한 고지 (GDPR)
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GDPR상 이용자는 다음의 권리를 가집니다: 열람권, 정정권, 삭제권("잊혀질 권리"), 처리 제한권, 정보이동권, 반대권. 권리 행사 및 이의 제기는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하시거나, 거주 국가의 개인정보 감독기구에 신고하실 수 있습니다.
5. 개인정보처리의 위탁
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. (미국) | 데이터베이스 운영, 인증, 파일 저장 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| [SMTP 서비스 제공사 - 추후 확정] | 이메일 발송 대행 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 소셜 로그인 인증, 지도 서비스 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Apple Inc. | 소셜 로그인 인증(Apple Developer 계정 개설 후 적용) | 위탁계약 종료 시까지 |
| Kakao Corp. | 소셜 로그인 인증 | 위탁계약 종료 시까지 |
| NAVER Corp. | 소셜 로그인 인증 | 위탁계약 종료 시까지 |
| [Agora 등 라이브 스트리밍 인프라 업체 - 추후 확정] | 실시간 영상 송출 인프라 | 위탁계약 종료 시까지 |
※ 결제 대행(추후), SMS 인증(추후) 등 신규 서비스 도입 시 이 목록을 업데이트합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 국외에 이전하고 있으며, 유럽경제지역에서 미국 등 적정성 결정을 받지 않은 국가로 이전 시 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항(Standard Contractual Clauses, SCC) 등 GDPR 제46조가 요구하는 적절한 보호조치를 취합니다. 자세한 내용은 별도 문서인 [개인정보 국외 이전 고지]를 참고하시기 바랍니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다. 앱 내 [설정 > 계정 관리] 메뉴 또는 [설정 > 계정 삭제]를 통해 요청하실 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 이 경우 법정대리인 확인 절차를 거칩니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기절차: 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 비밀번호 등 중요 정보 암호화 저장
- 개인정보에 대한 접근 권한 최소화 및 관리
- 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
- 라이브 스트리밍 콘텐츠에 대한 AI 자동 모니터링 및 운영진의 실시간 검토 체계 운영 (아동 안전, 노출·폭력성 콘텐츠 등 사전 차단 목적)
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 및 미성년자 보호
- 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다. 회원가입 시 생년월일을 확인하여 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입이 제한되며, 법정대리인의 동의가 확인되지 않는 한 서비스를 이용하실 수 없습니다.
- 회사는 이용자가 개인정보(전화번호, 위치 등)를 다른 이용자에게 공유하려는 시도가 감지되는 경우, 이를 재고할 수 있도록 안내 팝업을 표시하는 기능을 도입할 수 있습니다.
- 라이브 스트리밍 콘텐츠에서 아동에 대한 부적절한 노출이나 착취가 의심되는 경우, 회사는 즉시 해당 콘텐츠를 차단하고 제9조(개인정보의 제3자 제공)에 따라 관계기관에 신고할 수 있습니다.
11. 위치기반서비스
회사는 "근처 반려동물 찾기" 등 위치 기반 서비스를 제공하며, 이용자가 정밀 위치 정보 제공에 동의한 경우에만 기기 화면에 위치 접근 상태가 표시됩니다. 세부 사항은 별도 문서인 [위치기반서비스 이용약관]에서 정합니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: [회장님 성함]
- 이메일: support@bellpaw.com
- 연락처: [추후 기재]
13. 권익침해 구제방법
- 개인정보분쟁조정위원회 (privacy.kr / 국번없이 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
- 유럽경제지역 거주자: 거주 국가의 개인정보 감독기구(Data Protection Authority)
- 미국 캘리포니아 거주자: California Privacy Protection Agency (cppa.ca.gov)
14. 개인정보처리방침의 변경
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